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Windows10のノートパソコンで、セキュリティーのトラブルで修理依頼があった。

PINの入力で弾かれて、デスクトップ画面に移行しない現象で、正しいPINの番号を入力していたにもかかわらず弾かれるようになったと。

「2時間以上電源を入れた状態にしてからもう一度実行してください」の表示アドバイスに従って、半日電源を入れた状態の後で、再度PINを入力したが弾かれてしまった。

そこでF12キーでWindows 回復環境を立ち上げ、スタートアップ修復やコマンドプロンプトを起動して、各種コマンドを色々試してみたが、改善せず。

それで、ノートパソコンから基板むき出しのSSDを外し、バックアップをとったのちに、SSDを初期化して新規に再インストール。

お客様にご足労いただき、セットアップして無事に完了。

PINを4回間違えると、弾かれてしまうことを初めて知りましたが、正しいPINを入力していたのに弾かれるようになった原因はよくわかりません。


表示アドバイス


正しくないPINが複数回入力されました。
もう一度試すには、下にA1B2C3を入力してください。

サインインオプションは、サインイン試行の失敗またはシャットダウンの繰り返しが原因で、無効になっています。別のサインインオプションを使用するか、2時間以上デバイスの電源を入れた状態にしてからもう一度実行してください。

投稿:2022年11月27日


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